貫通“空鐵地” 服務(wù)心連心(新春走基層)
2023-01-28 09:04:08 來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)
(資料圖)
“您從天河機(jī)場(chǎng)站坐上動(dòng)車,13分鐘后就到漢口站。記得走便捷通道換乘,時(shí)間很充裕?!闭鲁跞衔纾诤笔∥錆h市天河國(guó)際機(jī)場(chǎng),蘇亞凱麻利地為落地旅客查詢購(gòu)票信息。
蘇亞凱是漢口火車站“心連心”服務(wù)臺(tái)的客運(yùn)值班員。這個(gè)春節(jié)對(duì)她而言意義特殊——雖已連續(xù)5年堅(jiān)守鐵路春運(yùn)一線,卻是第一次在機(jī)場(chǎng)過(guò)年。
2022年3月,漢口站設(shè)立“12306空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)中心”,蘇亞凱的工作場(chǎng)所從車站轉(zhuǎn)移到機(jī)場(chǎng)?!斑@意味著‘心連心’服務(wù)臺(tái)的延伸?!碧K亞凱說(shuō),“現(xiàn)在,機(jī)場(chǎng)旅客下飛機(jī)后不用再四處尋找售票窗口,不出航站樓就能辦理鐵路相關(guān)業(yè)務(wù)?!?/p>
除機(jī)場(chǎng)外,“心連心”服務(wù)還拓展到地鐵。在武漢地鐵2號(hào)線漢口火車中心站,記者看到一張綠色的“出行服務(wù)信息卡”,卡片背面寫著乘客姓名、手機(jī)號(hào)碼、目的地和所需幫助。
工作人員介紹,有了這張卡片,乘火車到達(dá)漢口站的老、幼、病、殘、孕重點(diǎn)旅客,能得到地鐵工作人員提供的接續(xù)服務(wù)。今年春運(yùn),從漢口站出站的旅客可免安檢進(jìn)入地鐵2號(hào)線乘車,節(jié)約高峰期安檢時(shí)間10分鐘以上。
一項(xiàng)項(xiàng)精細(xì)化舉措,搭建了“空鐵地”之間無(wú)縫轉(zhuǎn)乘的快速通道?!耙觅N心的服務(wù),保障旅客春運(yùn)平安順暢出行。”蘇亞凱說(shuō)。
關(guān)鍵詞: 工作人員 工作場(chǎng)所 天河機(jī)場(chǎng)
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