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做好危機公關(guān)對企業(yè)很重要嗎？是非常重要的，好的危機公關(guān)團(tuán)隊能讓企業(yè)起死回生都不夸張，企業(yè)危機往往是意料之外的，它會在不經(jīng)意間進(jìn)入企業(yè)。忽視新技術(shù)、新產(chǎn)品、市場開發(fā)和客戶的多元化需求，以及投資和收購多元化的失敗，都可能導(dǎo)致企業(yè)負(fù)危機的潛伏期。那如何做好危機公關(guān)？

判斷表明，企業(yè)首先應(yīng)用預(yù)警機公共關(guān)系危機系統(tǒng)，建立定性和定量分析的預(yù)警指標(biāo)體系，給出自己具體的危機預(yù)警指標(biāo)，確保安全區(qū)域浮動，并檢查預(yù)警指標(biāo)是否計入安全區(qū)域危機，公關(guān)的5s原則里提到。首先，我們必須承認(rèn)，面對公共關(guān)系和企業(yè)價值觀的危機，甚至是企業(yè)價值觀或企業(yè)聲譽的危機，我們該怎么辦？不同的態(tài)度必然會導(dǎo)致不同的結(jié)果。如何做好危機公關(guān)接下來具體給大家分析分析。

1.面對危機公關(guān)要快速主動溝通

負(fù)危機公關(guān)策略，基于責(zé)任原則，真誠溝通，揭示真相，使雙方相互理解，消除疑慮。在危機管理中，誠實的態(tài)度將導(dǎo)致所有問題的解決，同時堅持系統(tǒng)運行和系統(tǒng)管理的原則。

2.保持良好關(guān)系，混淆立場。

當(dāng)負(fù)面危機爆發(fā)時，我們急于解釋，就會被解讀為正當(dāng)理由。建立相互承認(rèn)、尊重和維護(hù)的關(guān)系是必要的。在這種關(guān)系出現(xiàn)之前，對方可能會參與到享受和接受的危機宣傳活動中。

3.講標(biāo)準(zhǔn)故事，大眾價值觀是可以接受的。

在新媒體背景下，危機敘事越來越規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化：電影往往被用來做好事、做好事，惡有惡報，保持道德底線，引導(dǎo)正確的價值觀。

如何做好危機公關(guān)？可以將以上三條作為準(zhǔn)則，還是首段的那句話，危機公民對企業(yè)來講是很總要的一件事，現(xiàn)代企業(yè)及其發(fā)展不能承受負(fù)面輿論。一個字可以改，一個字可以毀，這都不是什么新鮮事。企業(yè)對話往往會引出公關(guān)，不確定信息的出現(xiàn)不具備一定的時間和特點，于是危機宣傳就發(fā)生了。企業(yè)負(fù)面危機的公關(guān)管理必須及時處理，努力控制局面，迅速找出原因，采取積極措施挽回?fù)p失。

關(guān)鍵詞： 危機公關(guān)