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為進(jìn)一步提升長(zhǎng)江宜昌航道局航道公共服務(wù)能力，更契合實(shí)際地服務(wù)港航企業(yè)需求，2022年上半年，長(zhǎng)江宜昌航道局積極開展航道信息服務(wù)、尺度提升、需求響應(yīng)等專項(xiàng)工作，通過(guò)多方位的具體舉措，促進(jìn)公共服務(wù)工作走深走實(shí)、全面提質(zhì)。

以精準(zhǔn)信息促服務(wù)提效

進(jìn)一步加大精準(zhǔn)化定制化信息服務(wù)力度，重點(diǎn)推進(jìn)轄區(qū)專設(shè)標(biāo)定制信息推介服務(wù)，邀請(qǐng)專設(shè)標(biāo)單位注冊(cè)長(zhǎng)江航道在線，采取線上、線下同步方式協(xié)助專設(shè)標(biāo)單位開展專設(shè)標(biāo)定制信息推送服務(wù)的申請(qǐng)及審核，提升相關(guān)工作效率，截止目前，已為轄區(qū)15家專設(shè)標(biāo)單位推送52座相關(guān)專設(shè)標(biāo)定制維護(hù)信息，推介率達(dá)86.7%；為進(jìn)一步優(yōu)化、改進(jìn)定制化水情信息服務(wù)相關(guān)工作，根據(jù)年初計(jì)劃及問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，該局針對(duì)用戶不同需求，開展了定制化水情推送程序優(yōu)化相關(guān)工作，同時(shí)增加轄區(qū)部分自動(dòng)水位站水位信息自動(dòng)推送，滿足不同用戶個(gè)性化水情需求，截至目前，向服務(wù)對(duì)象推送水情信息2萬(wàn)余條。

以規(guī)范疏浚保尺度提升

全力推進(jìn)下臨江坪至跨寶山河段航道維護(hù)水深提升至4.5米工作實(shí)施，該航段尺度提升計(jì)劃將主要通過(guò)對(duì)中游虎牙灘、宜都、關(guān)洲等三個(gè)水道進(jìn)行航道維護(hù)疏浚加以實(shí)現(xiàn)。為確保相關(guān)河段維護(hù)疏浚工作順利開展，該局認(rèn)真履職，積極組織開展上述水道疏浚工作：一是主動(dòng)承擔(dān)疏浚協(xié)調(diào)工作，積極協(xié)調(diào)海事、施工、監(jiān)理等單位，營(yíng)造良好施工內(nèi)外部環(huán)境；二是加強(qiáng)疏浚現(xiàn)場(chǎng)管理，基層航道維護(hù)單位及時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)調(diào)移航標(biāo)，為船舶航行和施工順利開展保駕護(hù)航，自6月啟動(dòng)疏浚工作以來(lái)，共調(diào)整疏浚水域航標(biāo)46座次；三是加強(qiáng)航道檢測(cè)，局屬測(cè)繪單位根據(jù)進(jìn)度需求及時(shí)開赴現(xiàn)場(chǎng)開展掃測(cè)工作，保障工程進(jìn)度、質(zhì)量。

以強(qiáng)化落實(shí)響應(yīng)服務(wù)需求

為廣泛征求船舶用戶對(duì)該局航道維護(hù)工作相關(guān)建議，該局積極開展服務(wù)對(duì)象走訪工作，上半年共計(jì)走訪32家次，征集服務(wù)需求及意見建議12條，制定切實(shí)可行的服務(wù)意見整改措施，并加以落實(shí)；同時(shí)積極響應(yīng)長(zhǎng)江航道局“航標(biāo)配布聽你說(shuō)”專項(xiàng)工作，在洪水期航標(biāo)配布圖審核會(huì)上，用心傾聽參會(huì)港航企業(yè)提出的相關(guān)意見，采納3條航標(biāo)配布建議，認(rèn)真分析原因，優(yōu)化配布方案，及時(shí)對(duì)轄區(qū)洪水期航標(biāo)配布進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，確保將服務(wù)對(duì)象合理需求落到實(shí)處。

下一步，該局將秉承公益服務(wù)宗旨，通過(guò)進(jìn)一步總結(jié)、梳理相關(guān)專項(xiàng)工作開展情況，加強(qiáng)落實(shí)、突出特色，切實(shí)提升航道公共服務(wù)水平和能力。

關(guān)鍵詞： 公共服務(wù)