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奶酪博士虛假宣傳惡意競(jìng)爭(zhēng)被罰10萬(wàn),產(chǎn)品還未拆封就已變質(zhì)

2023-03-15 13:54:19 來(lái)源:鰲頭財(cái)經(jīng)


(資料圖片僅供參考)

自稱(chēng)“成為家長(zhǎng)信任之選”的奶酪博士,能否擔(dān)得起這份信任?<?XML:NAMESPACE PREFIX = "O" />

近日,因“編造、傳播虛假信息或誤導(dǎo)性信息,損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)”,被上海市市場(chǎng)監(jiān)管局處以罰款10萬(wàn)元。

奶酪博士CMO張善強(qiáng)回應(yīng)稱(chēng),個(gè)別渠道存在產(chǎn)品宣傳方式失當(dāng),公司第一時(shí)間對(duì)相關(guān)渠道進(jìn)行了整改及處罰,后續(xù)將進(jìn)一步加強(qiáng)管理,嚴(yán)格規(guī)范各渠道宣傳方式。

顯然,這又是一起典型的企業(yè)將責(zé)任推給“臨時(shí)工”的做法。

除了虛假宣傳外,鰲頭采訪發(fā)現(xiàn),奶酪博士的產(chǎn)品質(zhì)量有不少投訴。

黑貓投訴平臺(tái)顯示,一位消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)稱(chēng),在一電商平臺(tái)奶酪博士旗艦店購(gòu)買(mǎi)了奶酪博士奶酪棒,拿回來(lái)的時(shí)候包裝完好,拆開(kāi)發(fā)現(xiàn)出酸水,并且已經(jīng)變質(zhì)了,還有一個(gè)已經(jīng)發(fā)霉了。

虛假?gòu)V告都是“個(gè)別渠道”干的?

近日,因編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息,損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù),被上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款10萬(wàn)元的奶酪博士(上海)科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“奶酪博士”)日前卷入虛假宣傳爭(zhēng)議中。

奶酪博士電商平臺(tái)官方旗艦店此前的信息顯示,旗下產(chǎn)品低鹽高鈣小圓奶酪的宣傳語(yǔ)為“寶寶的第一口奶酪”“專(zhuān)研0-6歲寶寶真奶酪”。

報(bào)道顯示,電商平臺(tái)官方旗艦店關(guān)于此前該產(chǎn)品的介紹顯示,適用年齡為“8個(gè)月以上”。奶酪博士的客服均對(duì)記者表示,這款產(chǎn)品適合1歲以上的寶寶食用,執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是干酪標(biāo)準(zhǔn),即GB5420-2010,這也意味著這款產(chǎn)品雖然建議嬰幼兒食用,但并沒(méi)有按照嬰幼兒輔食標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。

有業(yè)內(nèi)人士表示,奶酪博士“寶寶的第一口奶酪”所用的宣傳語(yǔ)是不科學(xué)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,是個(gè)虛假?gòu)V告,有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌。

鰲頭財(cái)經(jīng)在各大電商平臺(tái)奶酪博士官方旗艦店上發(fā)現(xiàn),“專(zhuān)研0-6歲寶寶真奶酪”“寶寶的第一口奶酪”等字眼全部被更換,改成了“寶寶不喝奶,就吃小圓奶酪”,“高端奶酪銷(xiāo)量遙遙領(lǐng)先”的字樣。

有分析人士指出,替換了“專(zhuān)研0-6歲寶寶真奶酪”“寶寶的第一口奶酪”的廣告語(yǔ)應(yīng)該是商家意識(shí)到了問(wèn)題所在,為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而為。

需要關(guān)注的是,2022年,奶酪博士卷入一起有關(guān)“虛假?gòu)V告”的案件中。

在浙江省余杭區(qū)公布的五起網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)違法典型案例中,杭州某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司發(fā)布了虛假?gòu)V告,其在網(wǎng)絡(luò)直播推廣商品過(guò)程中宣稱(chēng)“奶酪博士是做高鈣蛋白食品的,有20年乳制品的經(jīng)驗(yàn)”。

然而,該表述與實(shí)際情況不符,經(jīng)查,奶酪博士(上海)科技有限公司成立于2019年5月27日,并無(wú)20年乳制品的經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于以上問(wèn)題,奶酪博士回復(fù)稱(chēng),該事件為個(gè)別渠道存在的產(chǎn)品宣傳方式失當(dāng)行為,公司對(duì)此高度重視,并已進(jìn)行嚴(yán)格整改,對(duì)已造成的不良影響深表歉意。

制造缺鈣恐慌,質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)

天眼查顯示,奶酪博士法定代表人為公司創(chuàng)始人陳昱樺。目前,創(chuàng)始人陳昱樺持股比例為35.7%,陳昱樺還通過(guò)上海元踴企業(yè)管理合伙企業(yè)持有公司股份,合計(jì)持股比例超過(guò)46.5%。

奶酪博士至今共獲得3輪融資,2020年公司獲得挑戰(zhàn)者創(chuàng)投2000萬(wàn)元天使輪融資,2021年獲得紅杉中國(guó)種子資金、萬(wàn)物資本、星納赫本Pre-A輪融資,2022年獲得今日資本、SCEP Holding戰(zhàn)略融資。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)奶酪博士,該企業(yè)自己講了一個(gè)“為國(guó)人著想”的故事,制造缺鈣恐慌。

2018年,跨國(guó)乳企高管老陳帶家人去滑雪,一個(gè)小過(guò)彎發(fā)生意外,摔斷了腿。也正是因此契機(jī)才得知90%的中國(guó)人,不論老少,都缺鈣。經(jīng)年累月的缺鈣,導(dǎo)致了中年期的一摔就斷。

拖著瘸腿去荷蘭出差,荷蘭朋友都勸他:多吃點(diǎn)奶酪補(bǔ)補(bǔ)鈣!老陳這才發(fā)現(xiàn),奶酪就是荷蘭人200年里長(zhǎng)高20cm的秘密武器。他希望自己的孩子愛(ài)上奶酪,吃夠鈣,骨骼健康,長(zhǎng)更高。然而在中國(guó)市場(chǎng)主流銷(xiāo)售的產(chǎn)品都是干酪含量只有15%的奶酪。

很巧,荷蘭最大超市的奶酪采購(gòu)負(fù)責(zé)人、寶媽Marliin在中國(guó)遇到了老陳,也困惑于很難在市場(chǎng)上買(mǎi)到好的奶酪,所以就一起為專(zhuān)研好奶酪搭建了中荷團(tuán)隊(duì),成立了奶酪博士。

這個(gè)故事還有一個(gè)版本:

奶酪博士品牌創(chuàng)建人之一的Tina是位中國(guó)寶媽?zhuān)谀汤彝鯂?guó)荷蘭留學(xué)時(shí)在寒冷的街邊第一次嘗到了奶農(nóng)做的手工奶酪,從此便深深?lèi)?ài)上了這種讓人溫暖的美好食物。她知道中西方人口味的差異,希望能夠給寶寶,家人和朋友挑到適合中國(guó)人口味的好奶酪。

另一位品牌創(chuàng)建人Marlijn是位荷蘭寶媽?zhuān)?jīng)在荷蘭最大的超市負(fù)責(zé)奶酪和紅酒品類(lèi),給這個(gè)挑剔的奶酪王國(guó)的人們從全世界挑選奶酪。Marlijn是位名副其實(shí)的奶酪博士,她跟著先生因?yàn)楣ぷ髟驇е齻€(gè)小孩搬到了中國(guó)。

兩位媽媽因?yàn)橐蚓壡珊显谥袊?guó)遇到了,于是,中國(guó)寶媽和荷蘭寶媽的跨國(guó)合作聯(lián)手創(chuàng)建了Dr.CHEESE奶酪博士品牌。

奶酪博士到底是“爸爸”創(chuàng)造的,還是“媽媽”創(chuàng)造的,只有講故事的人最清楚。

可以確定的是,或許是希望補(bǔ)鈣要從娃娃抓起,更可能是孩子的錢(qián)好賺,陳昱樺所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要食用群體是兒童。

但事實(shí)上,2019年,國(guó)內(nèi)已有不少奶酪棒產(chǎn)品,而且奶酪含量超過(guò)50%,近日甚至有企業(yè)推出含量超過(guò)66%的產(chǎn)品。

而且,創(chuàng)業(yè)初期,奶酪博士沒(méi)有自有工廠,產(chǎn)品依靠的是代工。直到2022年11月,奶酪博士首座自建工廠才落成。據(jù)奶酪博士披露,該工廠位于安徽滁州布局48條奶酪線及創(chuàng)新乳制品生產(chǎn)線,總投資約10億元。

不過(guò),即便是有了自己的生產(chǎn)線,奶酪博士的食品安全問(wèn)題依然引來(lái)不少投訴。

鰲頭財(cái)經(jīng)在黑貓投訴平臺(tái)看到一位消費(fèi)者稱(chēng),在一電商平臺(tái)奶酪博士旗艦店購(gòu)買(mǎi)了奶酪博士奶酪棒,拿回來(lái)的時(shí)候包裝完好,拆開(kāi)發(fā)現(xiàn)出酸水,并且已經(jīng)變質(zhì)了,還有一個(gè)已經(jīng)發(fā)霉了。

一位客服專(zhuān)員向該消費(fèi)者表示,可能是物流問(wèn)題。然而這個(gè)回答并不能讓這位消費(fèi)者這么巧,該消費(fèi)者質(zhì)疑:一天就能發(fā)霉?

還有一位消費(fèi)者投訴稱(chēng),在未拆封的奶酪博士產(chǎn)品的小圓奶酪,發(fā)現(xiàn)異物,疑似某生物殘腿,商家堅(jiān)稱(chēng)是運(yùn)輸途中導(dǎo)致的破損引起的發(fā)霉。

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