近日,佛山召開全市2020年度精神文明建設(shè)表彰大會暨2021年度創(chuàng)建全國文明城市工作推進(jìn)會。會上,佛山農(nóng)商銀行獲評為“佛山市文明單位”稱號。作為窗口行業(yè),佛山農(nóng)商銀行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和文明形象得到了社會廣泛好評和普遍認(rèn)可。

規(guī)范服務(wù)禮儀。自2008年12月率先推廣規(guī)范化服務(wù)以來,佛山農(nóng)商銀行歷經(jīng)十多年磨礪,打造了一套屬于自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)——“五星服務(wù)”。全行202個營業(yè)網(wǎng)點3000多名員工每天服務(wù)13100多名客戶,為客戶辦理33500筆以上業(yè)務(wù),網(wǎng)點整潔形象,員工規(guī)范禮儀,快捷服務(wù)速度,暖心服務(wù)體驗,“小窗口”處處貼心為您,時時展現(xiàn)佛山文明。

完善便民設(shè)施。佛山農(nóng)商銀行從網(wǎng)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)點規(guī)劃數(shù)據(jù)化、網(wǎng)點分類精細(xì)化、廳堂服務(wù)智能化、廳堂布置營銷化、電子產(chǎn)品渠道化等“六化”著手,制定客群定位、功能分區(qū),投放ATM、自助發(fā)卡機(jī)、超級柜臺、“市民之窗”自助機(jī)具、i易付等智能設(shè)備,為客戶提供一站式服務(wù)。

暖心便民服務(wù)。堅持為民辦實事、解難題,佛山農(nóng)商銀行設(shè)立愛心專窗、便捷通道、賑災(zāi)專窗,在網(wǎng)點提供老花鏡、披肩、雨傘、充電器、碎紙機(jī)、兒童推車座椅等便民服務(wù),并為殘疾人提供無障礙通道、導(dǎo)盲犬準(zhǔn)入等便民措施,還為客戶搭建綠色通道,針對老弱病殘、行動不便的特殊客戶群體提供預(yù)約上門,關(guān)愛特殊群體,為客戶提供“賓至如歸,溫馨如家”的服務(wù)。

開展社區(qū)活動。佛山農(nóng)商銀行扎實推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化,鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育成果,開展“千行千村結(jié)對共建”等工作,深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,與轄內(nèi)42個村居簽訂共建合作協(xié)議,組織主題黨日活動760場。211個營業(yè)網(wǎng)點送金融服務(wù)到社區(qū)(村居),2020年全年開展各類綜合營銷現(xiàn)場服務(wù)1,901場。

提供專屬產(chǎn)品。佛山農(nóng)商銀行因農(nóng)而生、伴農(nóng)而長,反哺“三農(nóng)”、振興鄉(xiāng)村是該行落實普惠金融的責(zé)任。佛山農(nóng)商銀行先后推出“政銀保”“農(nóng)房貸”“村民貸”“美麗鄉(xiāng)村貸”等產(chǎn)品,全方位滿足三農(nóng)金融需求。

為支持婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)、脫貧致富,佛山農(nóng)商銀行結(jié)合農(nóng)業(yè)特征及地方政府各類支農(nóng)政策,攜手地方婦聯(lián)推出了婦女創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保財政貼息貸款。疫情期間,更是推出“菜單式”金融綜合服務(wù)方案,開發(fā)“抗疫貸”、“援企復(fù)工貸”、“影院復(fù)業(yè)貸”、“餐飲貸”等10個小微信貸產(chǎn)品,靈活滿足小微企業(yè)的融資需求,助力各類型小微企業(yè)渡過難關(guān)。

參與志愿服務(wù)。成立廣東農(nóng)信黨員志愿服務(wù)隊佛山農(nóng)商銀行分隊,并在各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點,持續(xù)推進(jìn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù),積極走進(jìn)社區(qū),開展“義剪”、“義診”、“金融咨詢”等活動,做到把好事辦好、實事辦實。

勇?lián)鐣?zé)任。佛山農(nóng)商銀行積極履行企業(yè)社會責(zé)任,踐行責(zé)任金融,精準(zhǔn)施策助力決勝脫貧攻堅。2020年參與涼山州貧困村脫貧摘帽工作,與涼山州阿碩洛租村簽訂對口幫扶協(xié)議;向湛江廉江龍灣村捐資30萬支持村委辦公大樓修繕,累計向廉江市龍灣村在校貧困學(xué)生發(fā)放“南獅慈善”獎助金22.7萬元,向湛江遂溪下六圩社區(qū)貧困戶發(fā)放幫扶資金26萬元;參與扶貧公益,資助韶關(guān)市始興縣沈南村文化體育廣場建設(shè)專項資金80萬元。

今后,佛山農(nóng)商銀行將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求,著力提升金融服務(wù)質(zhì)效,更好地滿足人民群眾對美好生活的新期待,進(jìn)一步擦亮“全國文明城市”金字招牌。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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