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3月6日以來(lái)，徐州航務(wù)中心組織開(kāi)展“送廉到船頭，問(wèn)策于船民”活動(dòng)開(kāi)展，問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)廉于民。3月6日-15日，已組織志愿者上航46人次，走訪船員98人，征求船員、航運(yùn)企業(yè)對(duì)過(guò)閘服務(wù)、行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)、行政執(zhí)法等方面意見(jiàn)建議20條。

以聽(tīng)取廉音為出發(fā)點(diǎn)，廣開(kāi)言路。3月以來(lái)，徐州航務(wù)中心結(jié)合蘇北處廉潔運(yùn)河建設(shè)專(zhuān)題活動(dòng)、運(yùn)調(diào)領(lǐng)域突出問(wèn)題自查自糾工作，在中心機(jī)關(guān)及兩閘一站中分批次、分層面召開(kāi)職工大會(huì)、黨員大會(huì)、專(zhuān)題會(huì)議等部署相關(guān)工作；深入貫徹落實(shí)省廳關(guān)于深入開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)要求，充分踐行雷鋒精神，抓住雷鋒紀(jì)念日、植樹(shù)節(jié)等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，走船頭深入企業(yè)，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)與中心8名行風(fēng)監(jiān)督員保持良好的互動(dòng)，在征求船員、航運(yùn)企業(yè)對(duì)過(guò)閘服務(wù)、行政執(zhí)法、行風(fēng)作風(fēng)等意見(jiàn)建議上，再深一步、再真一層。

以解決問(wèn)題為突破口，實(shí)招發(fā)力。積極踐行“用戶思維”，對(duì)征集的意見(jiàn)建議進(jìn)行分類(lèi)匯總，明確問(wèn)題清單和落實(shí)責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人，不斷完善服務(wù)回應(yīng)臺(tái)賬。建立跟蹤回訪工作機(jī)制，各部門(mén)、站所主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，責(zé)任部門(mén)和站所限時(shí)進(jìn)行回應(yīng)，目前正在推進(jìn)問(wèn)題點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決。

以船員滿意為立足點(diǎn)，長(zhǎng)效鞏固。在干部職工中開(kāi)展廉潔自律承諾書(shū)簽訂活動(dòng)，簽訂在工作中自覺(jué)踐行廉潔承諾。在船閘一線調(diào)度崗位開(kāi)展服務(wù)熱線大練兵活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，優(yōu)化服務(wù)熱線問(wèn)題處置流程，規(guī)范處置程序，高效、快速回應(yīng)船員反映問(wèn)題。做好公示公開(kāi)，完善船員監(jiān)督機(jī)制。細(xì)化完善執(zhí)法事項(xiàng)公示公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)船閘窗口服務(wù)承諾公開(kāi)制，探索建立統(tǒng)籌銜接機(jī)制，前移監(jiān)督關(guān)口，對(duì)航閘領(lǐng)域可能發(fā)生的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)、廉政風(fēng)險(xiǎn)作好預(yù)警預(yù)防，推動(dòng)完善監(jiān)督全覆蓋。

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