7月29日，由《公益時報》社、中國紅十字基金會發(fā)起，湖北省醫(yī)院協(xié)會聯(lián)合主辦，湖北省腫瘤醫(yī)院承辦，中國紅十字基金會成長天使基金等機構(gòu)支持的“2022醫(yī)療救助與醫(yī)務(wù)社會工作高質(zhì)量發(fā)展論壇”在湖北省武漢市湖北省腫瘤醫(yī)院舉辦。

在開場致辭中，中國社會工作聯(lián)合會副會長兼醫(yī)務(wù)社會工作專業(yè)委員會主任委員周冰強調(diào)，“醫(yī)務(wù)社工”和“醫(yī)療救助”是今天論壇的關(guān)鍵詞，宣傳是《公益時報》的重要職責(zé)。為全面貫徹黨的十九大精神，落實全國衛(wèi)生與健康大會部署，按照黨中央、國務(wù)院提出的“穩(wěn)步推進(jìn)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”的要求，以創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式不斷提升患者滿意度，滿足醫(yī)療服務(wù)新需求，改善人民群眾看病就醫(yī)感受；為了弘揚廣大醫(yī)務(wù)工作者“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的崇高精神、醫(yī)務(wù)社會工作助人自助的工作理念，《公益時報》希望通過策劃尋找最美醫(yī)務(wù)社會工作者案例、醫(yī)療救助與醫(yī)務(wù)社會工作高質(zhì)量發(fā)展論壇等系列活動，公開征集最美醫(yī)務(wù)社會工作者案例，宣傳醫(yī)務(wù)社會工作者的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步促進(jìn)公眾對醫(yī)務(wù)社會工作的了解，增加對醫(yī)務(wù)社會工作者的認(rèn)同。這是不斷推進(jìn)醫(yī)務(wù)社會工作創(chuàng)新發(fā)展的有效嘗試，是相關(guān)行業(yè)組織全面總結(jié)醫(yī)務(wù)社會工作的良好契機，是向全社會介紹和推廣醫(yī)務(wù)社會工作的有效載體，將對推動我國醫(yī)務(wù)社會工作發(fā)展起到十分重要的作用。

作為聯(lián)合發(fā)起方，中國紅十字基金會副理事長兼秘書長王軼凡在致辭中明確表示，醫(yī)務(wù)社工是鏈接患者與社會愛心的紐帶，也是患者就診過程中幸福元素的制造者，具有非常大的社會價值。醫(yī)務(wù)社工“尊重生命、甘于奉獻(xiàn)”的精神與“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的紅十字精神非常契合，推動醫(yī)務(wù)社工事業(yè)發(fā)展，中國紅十字基金會責(zé)無旁貸。一直以來，中國紅十字基金會以“守護生命與健康，紅十字救在身邊”為使命，大力開展“紅十字天使計劃”，已累計救助白血病、先心病、地中海貧血、唇腭裂、腫瘤和罕見病等大病患者超過15.5萬人，培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生、基層醫(yī)生、兒科醫(yī)生、婦科醫(yī)生、校醫(yī)等超過50萬名，在鄉(xiāng)村援建紅十字博愛衛(wèi)生院（站）2638所，為改善最易受損人群的生命質(zhì)量及基層醫(yī)療衛(wèi)生條件與服務(wù)能力作出了積極貢獻(xiàn)。希望通過今天的研討、分享，整合更多社會資源助力醫(yī)務(wù)社工行業(yè)發(fā)展，讓醫(yī)務(wù)社工成為促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要組成部分，為改善醫(yī)療服務(wù)、促進(jìn)醫(yī)患和諧、提升患者的就診體驗創(chuàng)造條件。

作為主辦方之一，湖北省醫(yī)院協(xié)會副會長兼秘書長胡仁崇介紹了湖北省醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院社會工作和志愿服務(wù)管理委員會（以下簡稱“專委會”）自2018年9月成立以來的實踐。近四年來，在湖北省衛(wèi)生健康委的支持下，湖北省醫(yī)院協(xié)會為推動湖北省醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)專業(yè)、規(guī)范、創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展作出了不懈努力并取得一定的成果。在組織人員上，推動湖北省成立醫(yī)務(wù)社工部的醫(yī)院由五家發(fā)展到44家，專職醫(yī)務(wù)社工從業(yè)人員發(fā)展到117人。在醫(yī)務(wù)社工發(fā)展模式上，湖北省腫瘤醫(yī)院探索出“社工+醫(yī)務(wù)人員+志愿者”三位一體的本土化醫(yī)務(wù)社工服務(wù)模式并推廣至湖北省36家醫(yī)療機構(gòu)。在醫(yī)務(wù)社工人才培養(yǎng)上，積極鏈接各類社會慈善資源開展如“專精于技 互助與人”醫(yī)務(wù)社工培訓(xùn)班、“湖北省醫(yī)務(wù)社工心理服務(wù)能力”培訓(xùn)班等。湖北省醫(yī)務(wù)社會工作事業(yè)的發(fā)展，在幫助患者解決實際困難、恢復(fù)正常生活、完善社會功能等方面發(fā)揮了重要作用，有利于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院人文回歸，回應(yīng)了新時代人民群眾對健康生活的美好期盼。

作為東道主，湖北省腫瘤醫(yī)院院長魏少忠分享了在醫(yī)務(wù)社會工作在本院的特色實踐。2018年5月至今，在湖北省衛(wèi)生健康委關(guān)心和指導(dǎo)下，在湖北省醫(yī)院協(xié)會和社會各界的的支持下，醫(yī)院醫(yī)務(wù)社會工作實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。湖北省腫瘤醫(yī)院不僅致力于探索適合本院特色的醫(yī)務(wù)社會工作，還充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)社會工作專委會的平臺作用，帶領(lǐng)湖北醫(yī)務(wù)社工試點醫(yī)療機構(gòu)建立醫(yī)務(wù)社會工作管理體系，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)人才，打造湖北版的醫(yī)務(wù)社工模式。以上工作在緩解醫(yī)患矛盾，增進(jìn)醫(yī)患溝通，促進(jìn)醫(yī)患和諧中發(fā)揮了積極作用，醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)不僅提升了湖北省醫(yī)療機構(gòu)的人文內(nèi)涵，同時更有效地改善了醫(yī)療服務(wù)，推動了湖北醫(yī)務(wù)社會工作的蓬勃發(fā)展。由《公益時報》社、中國紅十字基金會發(fā)起的此次論壇為支持、參與和從事醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)的各界力量搭建了一個重要的交流平臺。這次論壇的舉辦將有助于提升醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)的水平。

在以“醫(yī)療救助與醫(yī)務(wù)社會工作經(jīng)驗分享”為主題的主旨分享環(huán)節(jié)，中國紅十字基金會醫(yī)療救助部副部長張忻忻以“紅十字人道救助與醫(yī)務(wù)社工協(xié)同發(fā)展的多層次探索”為主題，講述了基金會在開展紅十字人道救助的過程中圍繞如何聯(lián)動醫(yī)務(wù)社工，在醫(yī)院落地與開展公益項目等進(jìn)行的相關(guān)探索。醫(yī)療機構(gòu)是公益組織實施人道服務(wù)與醫(yī)療救助的重要伙伴，醫(yī)務(wù)社工則是為特定群體提供醫(yī)療需求與社會服務(wù)的重要力量，這讓我們充分認(rèn)識到醫(yī)務(wù)社工崗位的價值和重要性。為此，中國紅十字基金會從人道服務(wù)供給端著手，積極動員社會資源，從志愿服務(wù)項目設(shè)計到醫(yī)務(wù)社工的隊伍建設(shè)、人才發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃等角度聯(lián)合社會力量探索推動我國醫(yī)務(wù)社工事業(yè)發(fā)展，相繼策劃開展了多個項目。

作為承辦方，湖北省腫瘤醫(yī)院紀(jì)委書記肖燕在“公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展背景下醫(yī)務(wù)社工模式的探索與實踐”的主題演講中指出，作為湖北省第一家成立醫(yī)務(wù)社會工作部的公立醫(yī)院，湖北省腫瘤醫(yī)院于2018年5月正式成立醫(yī)務(wù)社工部，并開創(chuàng)了湖北本土特色的醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)模式。在醫(yī)務(wù)社工服務(wù)模式上，醫(yī)院開創(chuàng)了“社工+醫(yī)務(wù)人員+志愿者”三位一體的社工服務(wù)模式；在服務(wù)管理上，通過整合“臨床社工小組+社工督導(dǎo)組+社工技術(shù)支持組+志愿服務(wù)隊”的資源，探索出了多維度醫(yī)務(wù)社工聯(lián)動服務(wù)管理模式。該模式具有醫(yī)學(xué)專業(yè)程度高、整合資源范圍廣、學(xué)科跨界交融深等優(yōu)點。不僅符合湖北本土省情，還關(guān)注了患者非醫(yī)療層面問題的解決，更是推動了“全人””全周期”醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展。

北京清華長庚醫(yī)院黨委副書記、紀(jì)委書記王克霞在線分析了北京醫(yī)療救助與醫(yī)務(wù)社會工作發(fā)展。2021年，北京市開展社會工作服務(wù)的89家醫(yī)療機構(gòu)中開展的健康公益項目包括志愿者管理、健康宣教、義診、慢病管理、各類病友小組活動以及困難救助類個案工作等，共開展健康宣教、義診合計1021次、小組492次、困難救助類個案475個?？v觀各家醫(yī)療機構(gòu)開展健康公益服務(wù)的實踐，醫(yī)療機構(gòu)踐行健康公益具有以黨建為引領(lǐng)、以健康促進(jìn)活動為載體、以慈善項目為品牌、多管齊下合力打造健康公益的特點。

對于醫(yī)務(wù)社工人才短缺的行業(yè)痛點，福建醫(yī)科大學(xué)健康學(xué)院社會工作系主任鄭立羽以“雙向嵌入下醫(yī)務(wù)社會工作人才培養(yǎng)”為主題，分享了福建醫(yī)科大學(xué)在醫(yī)務(wù)社工人才培養(yǎng)方面的探索。雙向嵌入主要指制度嵌入，醫(yī)務(wù)社會工作崗位納入醫(yī)院考評；服務(wù)嵌入，特殊科室的專項合作。學(xué)校給出的醫(yī)務(wù)社會工作（醫(yī)療救助）人才定位是，從醫(yī)務(wù)社會工作（醫(yī)療救助）發(fā)展類型來看，以醫(yī)療為本，從以醫(yī)院、診療為本的醫(yī)療協(xié)助；以健康為本，全生命健康周期下的病人救助；以功能為本，從個人功能向社會整合功能發(fā)展。從能力要求方面，要求從院內(nèi)到院外，個體到社會，疾病到功能，經(jīng)濟到全人等。

作為從誕生之初就在探索醫(yī)務(wù)社工本土服務(wù)模式的社會組織，北京春苗慈善基金會秘書長崔瀾馨分享主題為“生命的微笑-醫(yī)療救助與醫(yī)務(wù)社會工作經(jīng)驗分享”。她表示，北京春苗慈善基金會致力于向出生時重癥兒童及其家庭提供及時救助、信息支持、情緒支持等醫(yī)務(wù)社工服務(wù)，幫助目標(biāo)兒童及時得到醫(yī)療干預(yù)，提高其家庭應(yīng)對危機能力和增強其家庭的應(yīng)對資源，幫助目標(biāo)人群安全度過兒童疾病的生活危機。與此同時，北京春苗慈善基金會還通過組織論壇等形式不斷為受助患兒發(fā)聲，通過每年的醫(yī)務(wù)社工巡講和醫(yī)務(wù)社工論壇，提升公眾、政府、學(xué)界、社會服務(wù)界對于醫(yī)務(wù)社工服務(wù)的認(rèn)知，促進(jìn)醫(yī)務(wù)社工在中國大陸地區(qū)的發(fā)展。

廣州市北達(dá)博雅社會工作資源中心理事長關(guān)冬生主要介紹了“廣東省醫(yī)務(wù)社會工作的發(fā)展”。他指出，廣東地區(qū)醫(yī)務(wù)社會工作發(fā)展至今呈現(xiàn)三個新動態(tài)：一是經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)的湛江、茂名等粵西地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)也引入了社工機構(gòu)；二是醫(yī)療機構(gòu)、基金會與社工機構(gòu)合作開展項目；三是大病幫扶公司與醫(yī)療機構(gòu)開展直接合作。

在“醫(yī)務(wù)社會工作怎樣更好助力醫(yī)療救助”圓桌論壇環(huán)節(jié)，湖北省社會工作聯(lián)合會秘書長王衛(wèi)民，湖北省醫(yī)院協(xié)會副會長兼秘書長胡仁崇，金賽藥業(yè)品牌市場部總監(jiān)李學(xué)鵬，寧波市健康家園公益服務(wù)中心主任吳濱濱，廣東長江公益基金會秘書長賀彩霞，湖北省慈善總會“醫(yī)路同行”慈善醫(yī)療服務(wù)項目負(fù)責(zé)人鄭莉爽等嘉賓，就“社會力量如何參與醫(yī)務(wù)社會工作隊伍建設(shè)”的議題展開了討論。

除此之外，在“醫(yī)務(wù)社會工作者如何在醫(yī)療機構(gòu)日常工作中發(fā)揮專業(yè)作用”的議題中，主辦方還專門組織了來自福建、湖北、上海、北京等地醫(yī)院社工部主任等進(jìn)行面對面討論。湖北省腫瘤醫(yī)院社工部主任胡建華，湖北省兒科醫(yī)療聯(lián)盟秘書長、武漢兒童醫(yī)院社會服務(wù)部主任肖翠萍，湖北省人民醫(yī)院社工部副主任劉春英，武漢亞心總醫(yī)院社工部主任劉藝，北京醫(yī)院協(xié)會醫(yī)務(wù)社會工作專業(yè)委員會副主任委員、北京清華長庚醫(yī)院社工部主任張蕾，復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院社工部主任傅麗麗，以及愛佑慈善基金會兒童醫(yī)療項目負(fù)責(zé)人白珍怡進(jìn)行了分享交流。

論壇現(xiàn)場，主辦方對在“尋找最美醫(yī)務(wù)社會工作者案例”征集活動中篩選出的優(yōu)秀社工案例進(jìn)行了展示發(fā)布，向為醫(yī)務(wù)社工行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的人和機構(gòu)致敬。

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