4月20日，中國出租汽車暨汽車租賃協(xié)會主辦的2023出租汽車巡約一體發(fā)展研討會正式召開。

高德在2023出租汽車巡約一體發(fā)展研討會上發(fā)布“好的出租”2.0，助力巡游出租汽車行業(yè)從數(shù)字化能力建設(shè)向服務(wù)能力建設(shè)升級。

據(jù)了解，“好的出租”是高德面向巡游出租汽車行業(yè)推出的巡網(wǎng)融合解決方案，從巡游出租汽車的運行效率、服務(wù)質(zhì)量、就業(yè)者服務(wù)、普惠能力等四個方面，解決用車效率問題。

(資料圖片僅供參考)

2019年，交通運輸部、國家發(fā)展改革委印發(fā)《關(guān)于深化道路運輸價格改革的意見》，要求加快健全運價形成機(jī)制，建立完善運價動態(tài)調(diào)整機(jī)制，并定期評估完善。

2022年，新修訂的《浙江省道路運輸條例》規(guī)定，巡游出租車經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式攬客的，可以按照計價器顯示金額收取運費，也可以按照網(wǎng)約車計價規(guī)則收取運費，但應(yīng)當(dāng)事先在平臺以醒目方式告知乘客。

浙江 4 家出租汽車行業(yè)企業(yè)先后響應(yīng)政策進(jìn)行試點接入“好的出租”，56% 的駕駛員選擇以市場化運價經(jīng)營，并接受更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接送駕。

據(jù)介紹，得益于出租車供需動態(tài)調(diào)優(yōu)系統(tǒng)，讓線下巡游和線上預(yù)約兩種出行模式雙重提效。浙江試點期間，司機(jī)平峰期訂單數(shù)量增長 41%；10km 以上的優(yōu)質(zhì)訂單增加了91%；司機(jī)總收入較此前提升 34%；由于服務(wù)質(zhì)量的提升，拒載和費用糾紛等問題顯著下降，乘客滿意度較試點前提升120%。

據(jù)交通運輸部統(tǒng)計公報，巡游出租汽車2021年完成客運量266.90億人，承擔(dān)大量市民出行需求，是公共交通的重要一環(huán)。但隨著手機(jī)叫車的普及、出行選擇的多樣化，巡游車要在出行市場中打出差異價值，完成數(shù)字時代的通關(guān)。在高德看來，巡游出租車需要首先要補(bǔ)齊數(shù)字化能力，其次要用好數(shù)字技術(shù)升級服務(wù)能力。

高德選擇以聚合模式與‘老師傅’組成新組合，向巡游車開放技術(shù)、數(shù)據(jù)、生態(tài)和流量能力，嘗試放大巡游車的專業(yè)能量 。經(jīng)過測算，“好的路線”上線后，預(yù)計每天可幫助司機(jī)減少25分鐘空駛。其中，天秤系統(tǒng)基于一體化出行供需預(yù)測平臺和動態(tài)運價模型，為巡游車企業(yè)提供動態(tài)調(diào)優(yōu)能力。經(jīng)試點測算，在出行高峰期，天秤系統(tǒng)能夠拉升近10%的叫車成功率。

據(jù)悉，三年來“好的出租”已在全國近100個城市應(yīng)用落地，累計服務(wù)駕駛員數(shù)量超100萬，幫助司機(jī)線上收入增長40%。高德還將通過車費墊付等方式為出租車司機(jī)提供良好的服務(wù)保障。

目前，高德已啟動車費墊付試點，期間共計為出租車司機(jī)完成超100萬人次車費墊付。未來，高德還將擴(kuò)大試點范圍，逐步為所有出租車司機(jī)提供車費墊付。

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