紹興的張女士買了一條項(xiàng)鏈，回家后前兩天沒戴，第三天剛要戴上就斷了，跟店里溝通也不太順利，她就發(fā)了一段視頻傳到網(wǎng)上，下面有人評論“到時(shí)候別哭”，她懷疑是店里的人干的。

“買來第三天才戴，一戴發(fā)覺項(xiàng)鏈一下子就斷在手上了，我也沒用很大力”，張女士說，

紹興昌明街有家周大生珠寶店，3月25號，張女士在這里買了一條項(xiàng)鏈，花了3500塊錢，沒想到剛戴上就斷了，他向商家反映了情況。

“我要求退，對方說不能退，讓我換，那我說同款換，又說同款沒有，那其他的我也不喜歡，換個(gè)戒指吧，比項(xiàng)鏈貴200塊，我不想補(bǔ)錢，就找了個(gè)少200的，讓補(bǔ)我200，結(jié)果對方不愿意，意思只能我補(bǔ)給他們，他們補(bǔ)給我是不可能的”，張女士說。

對此，周大生珠寶店胡店長回應(yīng)稱，項(xiàng)鏈在店里時(shí)是好的，張女士說斷了，我們也不知道她到底是怎么弄斷的。

“本來準(zhǔn)備從廠家調(diào)一條項(xiàng)鏈給她，她說太久了，時(shí)間等不住，就建議她換，公司規(guī)定只能換大不能換小”，胡店長說。

胡店長表示，如果是相差幾十塊錢，不管是多了幾十塊，還是少了幾十塊，店里都可以補(bǔ)，但是店里沒有這個(gè)范圍的差價(jià)產(chǎn)品，就算有，也不一定是張女士喜歡的款式。

她與張女士協(xié)商多次，一直沒有協(xié)商好具體解決方案，結(jié)果張女士就發(fā)了一段視頻傳到了網(wǎng)上。

張女士在視頻里說，“浙江周大生珠寶店，質(zhì)量有問題還不給換”。

張女士對記者解釋，之所以會發(fā)視頻，是當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場店員和店長都不理她，讓她很生氣。

胡店長表示，這個(gè)事情她處理不了，要讓區(qū)域經(jīng)理來溝通。

周大生珠寶寧波區(qū)域盛經(jīng)理回應(yīng)，“項(xiàng)鏈斷了的話，兩端中間那個(gè)對的上的，是密的，但張女士中間那節(jié)掉了，我們意思她要是找到這一段，我們給她退款，但東西少了我們怎么會原價(jià)退給你，還有一個(gè)就是，可以給你維修”。

對于在張女士的視頻下面評論“到時(shí)你別哭”是否是周大生的人員，盛經(jīng)理稱，“不清楚，不管評論的是什么人，張女士發(fā)這個(gè)視頻，我們都會起訴她”。

張女士告訴記者，因?yàn)轫?xiàng)鏈拿來拿去，她也不知道項(xiàng)鏈?zhǔn)欠駚G了一節(jié)，現(xiàn)在這個(gè)問題到底怎么處理，她會再考慮考慮。

關(guān)鍵詞： 周大生 買項(xiàng)鏈 斷了