山東港口煙臺港客運公司高效救助患病旅客

2022-04-12 09:17:20 來源：中國水運網

“值班室，候船廳有旅客突發(fā)疾病，抽搐倒地，請趕緊撥打120！”4月9日下午3時30分，山東港口煙臺港客運站候船大廳內，進站安檢、驗證查碼等各項工作正在按部就班地進行著。此時，一聲急呼打破了原有的靜謐。隨后，一場愛心救助在客運站接續(xù)開展。

接到值班人員緊急報告后，煙臺港客運站一邊派人守護患病女性旅客，一邊迅速啟動應急預案，協(xié)調120救護車，同時緊急聯(lián)系客運派出所。值班站長第一時間到場指揮，派專人引導救護車進站救助。

旅客癥狀稍緩解后，煙臺港客運民警與其家人取得聯(lián)系，經急救人員對旅客進行血壓測量及病史詢問，決定送醫(yī)救治。待急救車離港，大廳服務員立即對候船廳事發(fā)區(qū)域進行全面消毒，同時協(xié)調售票部門為旅客安排退票事宜。

晚上7時30分左右，經過救治后的旅客重新返回候船廳，客運站安排專人引導辦理退換票業(yè)務，開通優(yōu)先檢票綠色通道，推送“雷鋒車”把旅客送到檢票口，與船方人員做好妥善交接，做好旅客的全程護送。離港前，旅客對客運服務員無微不至的服務心懷感恩，再三表達謝意。

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