4月以來(lái)，長(zhǎng)江萬(wàn)州航道處緊密?chē)@“愛(ài)崗敬業(yè)當(dāng)‘三兵’，弘揚(yáng)正氣樹(shù)新風(fēng)”為主題開(kāi)展第二十六屆“文明窗口月”活動(dòng)。該處走訪多家港航企業(yè)、業(yè)主單位，從航道維護(hù)、行風(fēng)調(diào)查入手征求意見(jiàn)，各船務(wù)公司負(fù)責(zé)人均對(duì)該處公共服務(wù)能力給予一致好評(píng)。

該處從“航道維護(hù)、航道信息、應(yīng)急及航道保護(hù)”四大塊對(duì)轄區(qū)內(nèi)8家船務(wù)公司和業(yè)主單位進(jìn)行了走訪，重點(diǎn)圍繞“航標(biāo)配布、航標(biāo)調(diào)整、月維護(hù)水深、航標(biāo)失?；謴?fù)、標(biāo)體清潔、燈光明亮、文明用語(yǔ)、信息發(fā)布、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、電子航道圖、航道保護(hù)、行風(fēng)建設(shè)”12個(gè)小項(xiàng)進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查評(píng)議。走訪過(guò)程中，該處積極宣傳“長(zhǎng)江航道圖”APP及AIS虛擬航標(biāo)應(yīng)用、精準(zhǔn)化信息服務(wù)等內(nèi)容。

國(guó)能重慶萬(wàn)州電力有限責(zé)任公司的碼頭上，雙方在交流溝通中，業(yè)主方提出專(zhuān)設(shè)標(biāo)位置偏低，影響船舶進(jìn)出。該處立即現(xiàn)場(chǎng)辦公，立行立改，與航道科聯(lián)系，商議調(diào)整方案，在考慮航道實(shí)際情況和船舶需求后對(duì)航標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。為提升公共服務(wù)能力，本次走訪專(zhuān)程到萬(wàn)州海事處，雙方就航道維護(hù)管理、監(jiān)控視頻共享、突發(fā)事件等進(jìn)行了探討，希望在今后的工作中加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)，共同維護(hù)好航道暢通。

據(jù)悉，該處以建設(shè)“暢安優(yōu)智美”高質(zhì)量庫(kù)區(qū)航道為目標(biāo)，將加強(qiáng)同萬(wàn)州區(qū)各港航企業(yè)及船務(wù)公司全方位的深度合作，根據(jù)反饋的意見(jiàn)，長(zhǎng)江萬(wàn)州航道處積極探索提升公共服務(wù)能力的新點(diǎn)子。

關(guān)鍵詞： 服務(wù)質(zhì)量