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4月28號上午，“窗口樹形象 服務展風采”2023年杭州市窗口行業(yè)文明服務專項行動交流推進會在杭州市黨群服務中心舉行。

會議對今年杭州市窗口行業(yè)文明服務專項行動進行了部署，明確了將圍繞打造效能提升窗口和微笑服務窗口這兩大類樣板，重點抓好“優(yōu)美環(huán)境提質行動”“優(yōu)良秩序營造行動”“優(yōu)質服務提升行動”三項重點任務。

同時，會議還強調(diào)，要圍繞服務說英語群體、服務殘障群體，積極動員窗口行業(yè)加入到“全民學英語”活動中，為殘疾人提供標準規(guī)范的無障礙設施、直觀清晰的標識標牌、熱情周到的無障礙服務。

據(jù)悉，今年的專項行動除了繼續(xù)組織開展窗口行業(yè)文明禮儀暨文明服務技能展示，選樹“最美辦事窗口”“最美辦事員”“流動紅旗”，還將開展“做文明使者 迎亞運盛會”公關禮儀宣講活動，把文明禮儀培訓送到機關、企事業(yè)單位，特別是窗口行業(yè)的一線員工，著力提高他們的文明水平和禮儀素質，更好地展現(xiàn)杭州文明有禮的東道主形象。

會上，市審管辦、市文化廣電旅游局、濱江區(qū)、杭州蕭山國際機場、鐵路杭州站、國網(wǎng)杭州供電公司等有關部門及單位作了交流發(fā)言，市公共關系協(xié)會負責人介紹了“做文明使者 迎亞運盛會”公關禮儀宣講活動有關安排。市公共關系協(xié)會公共關系研究中心副主任、中國計量大學教授孫倩為與會人員做了公關禮儀講座。

據(jù)介紹，本次組織開展杭州市窗口行業(yè)文明服務專項行動，旨在通過鞏固提升窗口行業(yè)文明服務水平，進一步推進“浙江有禮·最美杭州”市域文明新實踐和城市文明大提升行動，共同打造“禮讓名城”“志愿善城”亞運文明標志性成果，不斷促進文明城市、文明單位創(chuàng)建，大力塑造城市文明新風尚，為助力舉辦一屆綠色、智能、節(jié)儉、文明的亞運盛會提供窗口行業(yè)強大保障、營造文明有禮良好氛圍。

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