為消費(fèi)者合法權(quán)益“護(hù)航”雙11網(wǎng)購(gòu)十大消費(fèi)提示
2019-11-08 10:19:18 來(lái)源:信息時(shí)報(bào)
信息時(shí)報(bào)訊 (記者 成小珍 通訊員 粵市監(jiān) 粵消宣) 一年一度的“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物促銷高峰即將來(lái)臨,各大電商紛紛推出了“紅包補(bǔ)貼”“滿減優(yōu)惠”“低價(jià)秒殺”“品牌特賣”等各類玩法和促銷活動(dòng)。如何才能買得放心?昨日,廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局、廣東省消委會(huì)聯(lián)合向廣大消費(fèi)者發(fā)出十大消費(fèi)提示。據(jù)悉,省消委會(huì)將在11月11日至12月10日期間設(shè)“雙11”投訴專線(專線號(hào)碼:020-85597315),為消費(fèi)者合法權(quán)益“護(hù)航”。
今年的“雙11”,“電商賣房”成為熱點(diǎn),阿里、京東、蘇寧等電商巨頭紛紛推出特價(jià)房源。據(jù)了解,這些房源有聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)商的新房、特價(jià)房,也有來(lái)自法院司法拍賣的房子,往往價(jià)格較低,但也存在產(chǎn)品有不足或手續(xù)不全、不能貸款等風(fēng)險(xiǎn)。提示中建議,消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)房時(shí),應(yīng)特別謹(jǐn)慎。
近年來(lái),不少網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)將購(gòu)物與網(wǎng)紅直播結(jié)合,衍生出網(wǎng)紅直播帶貨的模式。還有直播測(cè)評(píng)帶貨銷售模式,通過(guò)直播展示產(chǎn)品測(cè)評(píng)過(guò)程和結(jié)果,引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。提示中建議,消費(fèi)者不要盲目相信網(wǎng)紅、測(cè)評(píng)直播帶貨,不僅僅關(guān)注“全網(wǎng)最低價(jià)”,更應(yīng)以產(chǎn)品質(zhì)量為主要考慮因素。
十大消費(fèi)提示
1
購(gòu)物途徑選正規(guī)
網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)要防范
目前,微信朋友圈、海外代購(gòu)等“微商”交易方式帶來(lái)便利,由于監(jiān)管制度、手段不健全,如消費(fèi)者在身份信息不真實(shí)的網(wǎng)店或者微商購(gòu)買商品,會(huì)給售后維權(quán)留下隱患或帶來(lái)困難。
建議:消費(fèi)者優(yōu)先選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽(yù)好的第三方購(gòu)物平臺(tái)上的自營(yíng)店或品牌旗艦店;如果選擇微商購(gòu)物,要注意微商也需要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,仔細(xì)甄別“微商”營(yíng)業(yè)資格信息、個(gè)人信息和產(chǎn)品信息。對(duì)各種推廣鏈接一定要小心警惕,切莫隨意點(diǎn)擊賣家通過(guò)短信、購(gòu)物群等方式發(fā)送的不明交易、拼團(tuán)鏈接或圖片。
2
促銷規(guī)則花樣多
理性消費(fèi)最重要
“雙11”推出了各種優(yōu)惠券、紅包、滿減、定金抵扣、購(gòu)物補(bǔ)貼等優(yōu)惠活動(dòng),活動(dòng)規(guī)則不盡相同。
建議:提前閱讀平臺(tái)網(wǎng)站和商家的優(yōu)惠規(guī)則,了解紅包、積分及優(yōu)惠券適用的商品范圍和時(shí)效,付款前仔細(xì)核對(duì)優(yōu)惠價(jià)格,避免因不了解促銷規(guī)則而發(fā)生消費(fèi)糾紛。為避免造成浪費(fèi),消費(fèi)者應(yīng)樹立理性消費(fèi)觀念,合理規(guī)劃選購(gòu)商品,不因“低價(jià)促銷”產(chǎn)生非理性消費(fèi)行為。
3
價(jià)格折扣藏貓膩
仔細(xì)辨別防上當(dāng)
先漲價(jià)再優(yōu)惠是商家慣用的套路,此外還有各種“價(jià)格貓膩”,如“虛構(gòu)原價(jià)”、“特惠價(jià)”不“特惠”等。
建議:消費(fèi)者提前關(guān)注商品價(jià)格,購(gòu)物時(shí)仔細(xì)辨別商品是否真的降價(jià),再進(jìn)行購(gòu)買,以防上了虛假優(yōu)惠的當(dāng)。
4
預(yù)付定金需想好
尾款支付要及時(shí)
預(yù)付定金活動(dòng)是近幾年流行的促銷方式,通過(guò)預(yù)付定金翻倍抵扣的方式,吸引消費(fèi)者提前支付定金。
建議:消費(fèi)者預(yù)付定金前仔細(xì)閱讀定金規(guī)則,盡量確定需求后再支付,另外要及時(shí)支付尾款,避免因超期未付款遭受經(jīng)濟(jì)損失。參與預(yù)付定金活動(dòng)時(shí)還應(yīng)對(duì)比支付尾款時(shí)的金額是否和支付定金時(shí)宣傳的優(yōu)惠價(jià)格一致。
5
限額特惠套路深 下單訂購(gòu)先詢問(wèn)
各種促銷活動(dòng)中,有商家推出前100名免單、半價(jià)、特惠價(jià)等,通過(guò)下單成功后返現(xiàn)實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠。但經(jīng)常出現(xiàn)消費(fèi)者成功下單后,商家以種種理由不兌現(xiàn)返現(xiàn)承諾、不贈(zèng)送贈(zèng)品。
建議:消費(fèi)者面對(duì)此類限額促銷活動(dòng)時(shí),下單前應(yīng)與客服確認(rèn)是否屬于特惠名額內(nèi),并保留相關(guān)確認(rèn)記錄。
6
網(wǎng)紅直播不全信 產(chǎn)品質(zhì)量第一位
近年來(lái)在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上,購(gòu)物與網(wǎng)紅直播結(jié)合,衍生出網(wǎng)紅直播帶貨的模式,其中不少流量網(wǎng)紅的帶貨能力極強(qiáng)。還有直播測(cè)評(píng)帶貨銷售模式,通過(guò)直播展示產(chǎn)品測(cè)評(píng)過(guò)程和結(jié)果,引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。
建議:消費(fèi)者不盲目相信網(wǎng)紅、測(cè)評(píng)直播帶貨,不僅僅關(guān)注網(wǎng)紅直播帶貨的“全網(wǎng)最低價(jià)”,更應(yīng)以產(chǎn)品質(zhì)量為主要考慮因素,從產(chǎn)品參數(shù)、用戶評(píng)價(jià)等方式多角度考量是否購(gòu)買產(chǎn)品。
7
量入為出適度買 謹(jǐn)慎選擇消費(fèi)貸
很多年輕人喜歡并習(xí)慣透支消費(fèi),“螞蟻花唄”“京東白條”“蘇寧任性付”“唯品花”“分期樂(lè)”“惠分期”等小額信貸服務(wù)成支付首選。為刺激“雙11”的銷售額,各大電商平臺(tái)會(huì)為“剁手黨”推出消費(fèi)信貸“臨時(shí)提額”服務(wù),以增加透支額度的方式來(lái)滿足各種消費(fèi)需求。還有些平臺(tái)在消費(fèi)者不知情的情況下將消費(fèi)信貸作為默認(rèn)支付方式,容易誘導(dǎo)消費(fèi)者過(guò)度消費(fèi),產(chǎn)生逾期還款、額外承擔(dān)分期手續(xù)費(fèi)等風(fēng)險(xiǎn)。
建議:消費(fèi)者在選擇消費(fèi)信貸時(shí),仔細(xì)閱讀相關(guān)合同條款及具體還款事宜,在支付時(shí)看清支付方式,避免因逾期還款或分期消費(fèi)而產(chǎn)生高額利息。
8
物流快遞或降速 購(gòu)買生鮮要留意
“雙11”期間,網(wǎng)絡(luò)商品交易量激增,給物流、快遞行業(yè)帶來(lái)巨大壓力,對(duì)于一些生鮮類、易腐易壞的商品,最好錯(cuò)開(kāi)網(wǎng)購(gòu)高峰。
建議:消費(fèi)者在購(gòu)買生鮮類、易腐易壞或貴重的商品時(shí),可自行備注或要求賣家注明“生鮮產(chǎn)品”“貴重物品”“送貨上門”等字樣。有拒收功能的快遞箱可按照提示退回快遞箱,沒(méi)有拒收功能的快遞箱可先與網(wǎng)店賣家協(xié)商確定寄回和運(yùn)費(fèi)支付方式等,再通知快遞員取件。
9
電商巨頭齊賣房 線上撿漏當(dāng)心點(diǎn)
今年的“雙11”出現(xiàn)了“電商賣房”了。阿里、京東、蘇寧等電商巨頭紛紛推出特價(jià)房源,其中涉及學(xué)區(qū)房、地鐵房和景區(qū)房等。消費(fèi)者可以在電商渠道買房、搶房。在五折起賣等優(yōu)惠力度之外,這些房源有聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)商的新房、特價(jià)房,也有來(lái)自法院司法拍賣的房子。這些房源往往價(jià)格較低,但也存在產(chǎn)品有不足或手續(xù)不全、不能貸款等風(fēng)險(xiǎn)。
建議:消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)房時(shí),應(yīng)特別謹(jǐn)慎,要全面了解房源信息,了解相關(guān)的政策規(guī)定,仔細(xì)確認(rèn)合同約定,確保安全放心。
10
保留憑證防萬(wàn)一 發(fā)生糾紛撥專線
無(wú)論是實(shí)體店購(gòu)物還是網(wǎng)上購(gòu)物,保存相關(guān)的憑證,都是消費(fèi)者維權(quán)時(shí)最直接最有效的證據(jù)。
建議:消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí),要注意保留促銷活動(dòng)細(xì)則、商品宣傳圖片、商品訂單頁(yè)面、與網(wǎng)店的聊天記錄、物流記錄等網(wǎng)購(gòu)交易信息。
關(guān)鍵詞: 雙11網(wǎng)購(gòu)
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