美團“取關(guān)”支付寶話題引關(guān)注 外賣付款方式要變?
2020-07-31 14:40:46 來源:中國新聞網(wǎng)
30日上午,關(guān)于“美團取消支付寶支付”的話題引發(fā)強烈關(guān)注。一直躍躍欲試“去支付寶化”的美團率先發(fā)動奇襲,“幸福二選一”的外賣平臺市場,要變天了?
美團“取關(guān)”支付寶
29日起,陸續(xù)有網(wǎng)友反映,自己在使用美團支付時發(fā)現(xiàn),美團月付和銀行卡支付占據(jù)優(yōu)先位置,不再顯示支付寶支付,而微信支付和Apple pay還在支付選擇列表上。
部分網(wǎng)友的支付頁面已無支付寶選項。
也有網(wǎng)友表示,自己的美團支付正常顯示支付寶付款方式,只是被折疊或者排在最后的位置上。
對此,29日晚間23時許,美團CEO王興在飯否上稱:“淘寶為什么還不支持微信支付?微信支付的活躍用戶數(shù)比支付寶多,手續(xù)費也比支付寶低。”
美團王興“飯否”截圖。
微博@美團月付也發(fā)文支持老板:“hi 順便問一句,淘寶啥時候能用微信支付、美團月付呢?”并@餓了么。
微博截圖。
明明說著淘寶,美團月付為什么要單單提一嘴餓了么?其實,在昨天下午,美團月付已經(jīng)暗戳戳對此事做出了一番回應。
29日下午,微博@美團月付發(fā)文稱:“其實這文章的主體換成餓了么app和微信支付也同樣合適呢”,并貼出一張餓了么的支付頁面截圖,顯示只有花唄和支付寶兩種支付方式,暗有所指。不過,目前美團月付的微博上已無法找到該回應。
此番說法自然引來餓么了的回懟。微博@餓了么發(fā)文稱:“Excuse me???”并上一張在餓了么下單的截圖,顯示有微信支付選項。此番回應還有一個小彩蛋是,餓了么下單的是一份“雞同鴨講雙人餐”。
微博截圖。
到底還能不能用了?
中新網(wǎng)分別于29日晚間和30日上午在美團app下單,發(fā)現(xiàn)支付寶支付通道依然存在,只是排在美團月付、銀行卡支付和微信支付等選項之后,且被系統(tǒng)折疊,需要點擊“展開更多支付方式”后才能看到,而這“更多支付方式”其實也只有支付寶一個選項。
被折疊的支付寶支付選項。
隨機采訪中,能與不能使用支付寶的情況都存在。在受訪對象的美團app版本、手機品牌型號等均一致的情況下,不同用戶卻呈現(xiàn)出不同的支付界面,并無規(guī)律可循。截至發(fā)稿,美團方面暫未對中新網(wǎng)作出進一步回應。
但同時,在餓了么的回應微博下面,有不少網(wǎng)友也“在線打假”,曬出自己的餓了么付款界面,上面并沒有微信支付的選項。有的網(wǎng)友稱可以找客服開通,還有的網(wǎng)友表示自己詢問客服后,客服讓用小程序,或回復“無法開通”。
網(wǎng)友留言截圖。
中新網(wǎng)嘗試在餓了么app下單時發(fā)現(xiàn),在不開通小額免密支付的前提下,餓了么會默認支付寶支付,但如果此時放棄付款后退到上一環(huán)節(jié),在“支付方式”中有微信支付的選項。
餓了么支付頁面的“微信支付”選項。
美團or餓了么,你pick誰?
在我國外賣平臺中,“雙寡頭”美團和餓了么無疑是一直以來的老冤家。在中新網(wǎng)的隨機采訪中,傾向于美團和餓了么的人數(shù)不相上下。
在更喜歡美團的受訪對象中,有身處非一、二線城市的受訪者表示,自己所在地區(qū)外賣服務不是特別發(fā)達,而美團相比于餓了么覆蓋更廣、品種更多;還有人表示自己的父母點外賣會用美團,因為他們不用支付寶,但“微信支付玩得很溜”。
在更喜歡餓了么的受訪對象中,有人表示根據(jù)自己的前期對比,餓了么定價相對更低;也有人是因為習慣于提前消費,需要通過餓了么使用花唄付款。
也有人使用兩個app的頻率差不多,因為有的店在不同的app上價格不一樣,不是特別著急時會比較一下哪家便宜。
根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)檢測平臺Trustdata的數(shù)據(jù),在2020年第一季度,外賣行業(yè)格局保持穩(wěn)定,美團外賣交易額占比為67.3%,餓了么+餓了么星選占比30.9%。
餓了么和美團的目前會員政策對比。
在不少人看來,美團的成功是因為與餓了么相比,它平臺服務更多,無論是旅游、訂酒店、還是訂票等都比較滿足人們的日常需求。一站式平臺聚集本地高粘性用戶,獲客優(yōu)勢明顯,規(guī)模效應顯著。
尤其是在今年,疫情催生本地生活服務業(yè)加速發(fā)展。乘勝追擊的美團在7月7日宣布組織架構(gòu)調(diào)整,成立“優(yōu)選事業(yè)部”,并推出“美團優(yōu)選”業(yè)務,正式進軍社區(qū)團購賽道。
但餓了么自然不愿束手就擒。
7月10日,餓了么宣布全面升級,從餐飲外賣平臺轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;解決用戶身邊一切即時需求”的生活服務平臺。“送外賣”升級成“送萬物”,無疑直指美團的主戰(zhàn)場——本地生活服務。
阿里開始全面夾擊,大戰(zhàn)可謂一觸即發(fā)。一向野心勃勃的美團可不想輸,于是,這一刀先切在了自己的痛處——支付端口。
誰來代替支付寶?
相比于美團取消支付寶支付給人帶來的震驚感,更多人對此事的第一反應是:原來美團之前是可以用支付寶支付的嗎?
長久以來,“餓了么+支付寶”和“美團+微信支付”是消費者心中的“官配”。在餓了么和支付寶牢牢綁定的情況下,身處騰訊系,卻與之并沒有直接“血緣關(guān)系”的美團在支付方面的處境就略顯尷尬。
易觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計,今年一季度末,中國第三方支付平臺中支付寶占有48.44%的市場份額,位居第一。其次,騰訊(微信支付)、銀聯(lián)、快錢支付依次占有33.59%、7.19%、6.1%的份額。
但近期美團股價屢創(chuàng)新高,市值突破千億美元大關(guān),已成為繼騰訊、阿里后的中國第三大互聯(lián)網(wǎng)公司。不愿“人在屋檐下不得不低頭”的美團,或許正如當年京東停用支付寶一樣,打算自己建一個屋檐了。
這一“屋檐”,就是美團大力推廣的美團月付。
與其說對打支付寶,美團月付其實是和支付寶花唄類似的信用消費工具。開通該業(yè)務后,在美團外賣、買菜,摩拜騎車等美團系app消費時,可以先“賒賬”,下月統(tǒng)一還款。根據(jù)用戶資質(zhì),“月付”額度分為300元至12000元不等的檔次。
根據(jù)美團月付相關(guān)負責人提供的信息,試運營期間,月付用戶的美團訂單量平均提升超20%,交易金額平均提升超15%。
當前,美團月付還是處于起步階段,在一定用戶范圍內(nèi)悄然下線支付寶支付選項,或許也是其發(fā)力自身支付業(yè)務的開始。
1.48%的股份,支撐不住“愛過”
這不是美團第一次取消支付寶支付。2016年、2018年分別有過兩次用戶反映美團點餐曾短暫無法使用支付寶支付,不同于微信支付始終處于友好位置,支付寶支付端口也一直處于頁面最底端或是折疊狀態(tài)。
從試探走向決裂的美團和阿里之間,其實還有過一段“知遇之恩”。
據(jù)媒體報道,在美團發(fā)展早期,2011年開始獲得的融資大都與阿里巴巴有關(guān)。尤其是阿里在2011年對美團的B輪投資,讓美團在“千團大戰(zhàn)”中存活了下來,走過了最艱難的時刻。
轉(zhuǎn)折發(fā)生在2015年美團和大眾點評合并。彼時,在“阿里系”和“騰訊系”夾縫中的美團點評希望可以同時拿到雙方的投資,但阿里選擇拒絕并從美團撤資。
隨著騰訊10億美元的大額投資追加,美團就此與騰訊開始合作。阿里則反手斥資95億美元收購了餓了么,大力扶持,還推出了“口碑”對打,極力搶占市場份額。
據(jù)報道,阿里現(xiàn)仍持有美團1.48%的股份。“但在大手筆的‘金錢游戲’面前,充其量只能說一聲‘愛過’。”有互聯(lián)網(wǎng)觀察人士如此認為。
美團與阿里的分手,或許意味著新支付大戰(zhàn)的再度打響,只是作為消費者的你我,點外賣時需要慢慢去習慣了。
關(guān)鍵詞: 美團“取關(guān)”支付寶
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