7月，跨省團隊游在停擺170多天后重啟。暑期旅游旺季出臺的解禁令給久旱的旅游行業(yè)帶來了甘霖。攜程、春秋等企業(yè)統(tǒng)計數據顯示，跨省游恢復比開放前增長超過了150%;自由行訂單人數環(huán)比增長126%，定制游訂單人數環(huán)比增長98%。

企業(yè)：重啟首月線上咨詢量爆增

谷歌聯手攜程集團發(fā)布的《2020亞太地區(qū)旅游行業(yè)消費者行為和態(tài)度研究報告》顯示，2020年3月份新冠肺炎疫情發(fā)生后，消費者對旅游相關話題的興趣度持續(xù)走低，并在4月份跌入谷底。隨著部分市場有序復工，旅游行業(yè)也逐步回溫。自5月份起，消費者對“景點重開”等的需求重新浮現，對旅游安全和相關防疫政策始終保持密切關注。自7月開始，消費者對旅游品類的部分需求，例如假期需求已回歸至去年同期水平。

在這樣的變化曲線中，國內跨省游適時重啟，部分旅行社咨詢量驟增4倍，部分產品搜索量甚至反超去年同期。攜程數據顯示，恢復跨省旅游以來，截至8月中旬，已有4000多家合作旅行社在攜程平臺上發(fā)布國內游產品，相比跨省旅游恢復之前，數量增加了1倍。80%以上與平臺合作的旅行社已經復工。

中國康輝旅行社門店員工許靈告訴國際商報記者：“8月主要是線上咨詢量特別大，我們甚至需要連夜調整上線現有跨省游產品。雖然很累，但也讓堅持到現在的我們看到了希望。現階段的客戶訴求主要是安全，客戶比較關心成團人數、包車服務、團餐規(guī)模等問題，不少人希望僅與家人朋友一同就餐。另外一個顯著的變化是客戶對預售產品的選擇更加謹慎，因此，是否能免費取消產品預訂成為制約成交量的關鍵因素。此外，預售產品的促銷優(yōu)惠及保險范圍也是一大考量因素。8月，我們一直在根據上述內容及時地調整銷售方案，增加低價小團的上架量，對地接團隊的安排也進行了調整，比如要求大巴乘坐人數盡量保持在50%。團餐盡量選擇分餐等方式，希望能抓住這個暑期盡快恢復業(yè)績。”許靈還介紹，跨省游放開后，產品的銷售熱度也受所在地區(qū)的影響。從現有成交量看，蘭州、三亞、敦煌、張家界等發(fā)現病例較少地區(qū)的相關產品較受歡迎。

景區(qū)：門票優(yōu)惠加速行業(yè)復蘇

為配合跨省游的“解禁”，各地景區(qū)還及時推出了門票優(yōu)惠等政策，比如，蘇州推出的“1元游園林”、青島的12家A級景區(qū)免門票、西安大唐芙蓉園免費開放等。景區(qū)的票價優(yōu)惠推動了門票預訂大幅增長。攜程平臺數據顯示，8月8日-11日，國內景區(qū)門票預訂量比4日-7日增長176%，其中湖北表現最為突出，增長幾十倍，山東景區(qū)門票預訂增長達55%。

去哪兒網總裁勾志鵬介紹，湖北宣布A級景區(qū)免費后，該平臺湖北地區(qū)門票搜索量大漲3倍;山西、山東在發(fā)布景區(qū)門票價格減免政策后，景區(qū)門票整體銷量比上月分別增長了2.1倍和1.3倍。

門票的降價效果也充分帶動了酒店、民宿、餐飲、娛樂等旅游產品搜索量的上升。攜程網提供的一組數據顯示，景區(qū)周邊酒店預訂間夜量增長21%，五星酒店占比超過了50%。

剛從三亞回來的北京市民蔣易鵬對國際商報記者表示：“我們每年都會去境外旅游，今年因為境外游選擇不多，就帶孩子去了三亞。選擇去這里主要是想親近一下久違的自然環(huán)境，而且三亞整體發(fā)病率相對較低，還可以去免稅店帶些東西回來。我從上個月就開始在攜程、途牛、驢媽媽等網站比較其提供的產品，最后在攜程訂了3份三亞2日1晚自由行，跟團行程只有兩天，去了三亞的西島、熱帶雨林，看了《三亞千古情》表演?？赡苁且驗榭缡÷糜蝿倓偡砰_的緣故吧，景區(qū)人很少，也不需要排長隊，其他自費部分的價格也不高，景區(qū)和酒店服務都很好，整體出游體驗很舒服。”

文旅產融智庫副理事長姜長城對國際商報記者表示，疫情對旅游業(yè)的打擊巨大，尤其對酒店、民宿這些私營企業(yè)主是個沉重的打擊，而這一部分的資金融通渠道原本也少。在這樣的形勢下，扶持政策的落地就是這些企業(yè)，尤其是民營企業(yè)生死競速的發(fā)令槍響。從行業(yè)整體講，這次疫情的發(fā)生也充分暴露了門票經濟單一產業(yè)結構面臨風險的脆弱性，不管是旅游企業(yè)還是地方景區(qū)，都需要徹底思考關于產業(yè)鏈擴充、產業(yè)機構優(yōu)化的問題。為旅行產品設置較大的預訂優(yōu)惠及免費取消政策可有效提升訂單量。另外，擴大旅游險報銷的范圍也是吸引消費者前去購買的一種方式。

關鍵詞： 跨省游