明明沒有閱讀和同意，卻直接勾選“我已閱讀并同意”。不少網(wǎng)友自嘲，這些年撒過最多的謊就是“我已閱讀并同意用戶協(xié)議”。

為何會這樣?首要原因便是用戶無奈。通常來說，下載App是因為需要使用，若不同意就會被退出去不能使用，故不得不同意用戶協(xié)議。從某種角度上說，這種用戶協(xié)議形同“霸王條款”，讓用戶無法說“不”。

其次是App用戶協(xié)議冗長復(fù)雜，考驗用戶的耐心。據(jù)報道，5款下載量過億次的手機(jī)App，平均每款需要用戶“閱讀并同意”的協(xié)議內(nèi)容約有2.7萬字。一些用戶協(xié)議不僅字?jǐn)?shù)多，還內(nèi)容刻板、條款復(fù)雜，有的還嵌入了其他協(xié)議，但關(guān)鍵的個人信息收集使用部分反而寫得模糊不清。因此，這形如艱澀論文的隱私協(xié)議在需要使用App的用戶看來，讀或不讀區(qū)別不大，沒必要為此花費太多時間，所以很多人直接勾選“我已閱讀并同意”。

究其本質(zhì)，一些運營商通過冗長的協(xié)議、復(fù)雜的條款把用戶繞得糊里糊涂，迫使用戶在沒有時間讀完協(xié)議的情況下勾選同意，完全不清楚自己讓渡了哪些權(quán)利。而運營商卻可以借此免除自己的諸多責(zé)任，可以為自己的不合理要求或商業(yè)目的披上合規(guī)的外衣。“我已閱讀并同意用戶協(xié)議”名實不副，成為很多人“撒過最多的謊”，有違誠實信用原則;“不同意不得使用”也凸顯了運營商高高在上的市場地位，違背了平等公平的市場規(guī)則，侵犯了消費者的選擇權(quán)、公平交易權(quán)。

對此，職能部門要及時出臺相關(guān)法則對App用戶協(xié)議進(jìn)行治理，對過度搜集用戶隱私信息等違規(guī)行為予以強(qiáng)力規(guī)范，適時制定“必需信息”突出、便于閱讀、理解的用戶協(xié)議范本，供行業(yè)參考，通過清單簡潔明了地列出需要了解的內(nèi)容，降低閱讀門檻，讓用戶一目了然，讓用戶協(xié)議真正起到保護(hù)平臺和用戶雙方權(quán)益的作用，確保用戶在權(quán)利受到侵犯時，也能通過這個協(xié)議維權(quán)，還要壓實手機(jī)應(yīng)用市場責(zé)任，從源頭做好把控，以及采取多種方式警醒用戶提高隱私信息保護(hù)意識，不容許App用戶協(xié)議成為平臺玩弄文字游戲、逃避處罰的“護(hù)身符”。

App運營方也要正確認(rèn)識到，用戶同意協(xié)議關(guān)乎市場占有率，更關(guān)乎廣大用戶的切身利益，讓App用戶協(xié)議名實相副，確保用戶有拒絕的權(quán)利與選擇的權(quán)利，用良好的服務(wù)品質(zhì)贏得用戶信任，這才是平臺、企業(yè)向好發(fā)展、行穩(wěn)致遠(yuǎn)之道。

(記者 斯涵涵)

關(guān)鍵詞： 閱讀并同意 用戶協(xié)議 個人信息收集 隱私信息