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近日，北戴河豐潤(rùn)客運(yùn)有限公司負(fù)責(zé)人高先生十分犯愁，該公司有13條小艇國(guó)籍、低配證書即將到期，需要及時(shí)換發(fā)新證書，但由于正值中秋假期，客流量大漲，且公司距海事政務(wù)大廳路途遠(yuǎn)，無法抽調(diào)人手到政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理相關(guān)手續(xù)。

“他們來不了大廳，我們就去上門服務(wù)！13條船，需要準(zhǔn)備60多份材料，萬一他們材料帶不全，往返多趟跑，耽誤的時(shí)間就更多了?！痹诮拥皆摴镜碾娫捛笾螅鼗蕧u海事局政務(wù)中心決定為其提供政務(wù)服務(wù)“上門辦”，將海事窗口“搬到”海邊，“搬到”公司門口。

當(dāng)天，秦皇島海事局政務(wù)中心針對(duì)該公司的情況，為其量身定做了一套上門服務(wù)流程。備齊相關(guān)表單、材料后，政務(wù)中心4名業(yè)務(wù)骨干驅(qū)車20多公里來到北戴河老虎石海上公園，在豐潤(rùn)公司門口搭起了“5912328海事移動(dòng)政務(wù)大廳”，現(xiàn)場(chǎng)耐心指導(dǎo)公司申辦員完成了13條船26張申請(qǐng)表的填寫、簽字與蓋章。為進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)間，政務(wù)中心工作人員將材料受理、現(xiàn)場(chǎng)核查、網(wǎng)上初審各環(huán)節(jié)予以整合，并行協(xié)同，僅用兩個(gè)小時(shí)即完成了船舶國(guó)籍、低配換發(fā)登記手續(xù)。

“5912328海事移動(dòng)政務(wù)大廳”還吸引了周邊其他旅游船舶公司的船主和駕駛員前來咨詢。秦皇島海事局政務(wù)中心將持續(xù)推進(jìn)“海事政務(wù)移動(dòng)大廳+上門辦”服務(wù)，讓優(yōu)質(zhì)海事政務(wù)服務(wù)走出窗口、走出大廳、走到群眾身邊，面對(duì)面地傾聽船員、船企需求，真正打通便民服務(wù)“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“零距離”！

關(guān)鍵詞： 上門服務(wù)