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一段時(shí)間以來(lái)，市場(chǎng)上不時(shí)傳出有關(guān)金融機(jī)構(gòu)的不實(shí)信息，雖然事后都被證偽，及時(shí)避免更為惡劣的影響，但在社交媒體鏈?zhǔn)絺鞑サ谋尘跋拢鹑谔摷傩畔⒌臐撛谖：χ档贸浞种匾暋?/p>

政策信息跑偏，造成的負(fù)面影響程度不一，具體到金融行業(yè)，信息傳遞不暢容易造成嚴(yán)重后果?；鶎咏鹑谏鷳B(tài)環(huán)境原本就十分脆弱，若因流言廣泛傳播而造成流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，甚至傷及市場(chǎng)預(yù)期和穩(wěn)定性，其危害不可謂不大。

因此，對(duì)待性質(zhì)特殊的金融虛假信息，相關(guān)各方不能聽(tīng)之任之，必須以積極主動(dòng)姿態(tài)，披露事實(shí)回應(yīng)關(guān)切。近段時(shí)間以來(lái)出現(xiàn)多次涉及金融行業(yè)虛假信息傳播，甚至出現(xiàn)以訛傳訛、“三人成虎”等現(xiàn)象，正是從反面說(shuō)明了“積極回應(yīng)市場(chǎng)關(guān)切”的重要性和必要性。

金融相關(guān)信息天然具有不對(duì)稱(chēng)性，金融機(jī)構(gòu)和公眾在信息的完備、及時(shí)和專(zhuān)業(yè)等方面，處于完全不對(duì)等的狀態(tài)。如果所謂“內(nèi)幕人士”掌握信息出口并使之成為一門(mén)生意，再被“有心之人”橫加利用，信息難以證偽，原本應(yīng)該多元化的意見(jiàn)場(chǎng)趨向“一言堂”，理性戰(zhàn)勝非理性將變得更為困難。而且，金融風(fēng)險(xiǎn)事件容易觸動(dòng)公眾神經(jīng)，如果相關(guān)方面未能在第一時(shí)間有效處理，金融消費(fèi)者切身利益懸而未決，面對(duì)財(cái)產(chǎn)權(quán)利的巨大不確定性，恐慌情緒很可能加速擴(kuò)散。

要解決這一問(wèn)題，歸根結(jié)底，仍是要回到理性溝通、及時(shí)澄清事實(shí)的道路上來(lái)。

情緒太多而事實(shí)太少，很多時(shí)候是上網(wǎng)“沖浪”的常態(tài)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)友鄰無(wú)論利益相關(guān)與否，都沉浸在自己筑起的信息繭房之中。通過(guò)權(quán)威第三方，如監(jiān)管機(jī)構(gòu)層面的發(fā)聲、背書(shū)自然有利于彌合當(dāng)事雙方嫌隙，但要從根本上破解信任難題，最重要的仍是機(jī)構(gòu)層面及時(shí)、迅速對(duì)外發(fā)布信息，讓客戶(hù)及公眾能及時(shí)掌握問(wèn)題解決進(jìn)度。事實(shí)多一點(diǎn)，情緒就少一點(diǎn)。

此外，媒體也要把權(quán)威信息及時(shí)擴(kuò)散出去，保證意見(jiàn)場(chǎng)上有多元聲音存在；面對(duì)個(gè)別擾亂正常傳播秩序的別有用心的行為，社交媒體平臺(tái)方要加強(qiáng)把關(guān)，相關(guān)法律法規(guī)也應(yīng)適時(shí)予以整治。

總之，只有多方形成合力，才能激濁揚(yáng)清，讓網(wǎng)絡(luò)重回清朗，保證金融信息有序流動(dòng)，不讓虛假信息肆意“沖浪”。

關(guān)鍵詞： 金融虛假信息