9月15日，阿里健康研究院公布了《2022線上用藥趨勢白皮書》(以下簡稱《白皮書》)?！栋灼凤@示，購藥者行為變化驅(qū)動(dòng)線上高增長，其中“Z世代”和新老人群體增速最快，下沉市場用戶增長也更為明顯。機(jī)構(gòu)預(yù)測，依托“醫(yī)+藥”逐漸成熟的閉環(huán)生態(tài)，以及全場景專業(yè)藥事服務(wù)，未來數(shù)年醫(yī)藥電商將持續(xù)翻倍增長。

截至2022年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模為10.51億。數(shù)據(jù)顯示，阿里健康大藥房年度活躍消費(fèi)者超1.1億?！栋灼凤@示，這部分線上購藥人群中，女性占到六成，中青年消費(fèi)者居多，而“Z世代”(95后)和新老人(50歲以上)以近七成增長率領(lǐng)跑其他人群，成為線上購藥“新生力量”。其中，“Z世代”健康問題以皮膚、睡眠、用眼等輕癥為主，他們很多情況下會(huì)選擇線上問診和線上購藥，95%的“Z世代”在線上購藥前愛讀其他用戶的評論;新老人也在擁抱數(shù)字健康生活，83%的新老人“有多元的藥品需求，希望一站式滿足”。

線上購藥近年來增長迅速，也改變了大家的購藥習(xí)慣，這點(diǎn)不僅體現(xiàn)在人群特征上，從線下到線上，從即時(shí)性購藥到計(jì)劃性備藥等均有變化?！栋灼凤@示，受疫情影響，有近八成消費(fèi)者習(xí)慣于有計(jì)劃備藥，近九成慢病患者因?yàn)榫€上購藥方便、藥品齊全、價(jià)格和專業(yè)等優(yōu)勢，表示“我一直都會(huì)定期采購家中常備藥”。

同時(shí)，《白皮書》顯示，2019年到2021年下沉市場用戶數(shù)持續(xù)增長，其中2021年增速接近四成，超過高線城市的增速。同時(shí)，八成以上的下沉市場患者選擇線上購藥，是因?yàn)榫€上品類齊全，購買方便。

《白皮書》顯示，2021年醫(yī)藥電商慢病用藥復(fù)購用戶數(shù)增長187%，其中下沉市場醫(yī)藥電商慢病用藥支付金額同比增長149%，超九成體驗(yàn)過線上慢病管理的患者感到滿意，可見用藥可及性和依從性都得到很大提升。

阿里健康大藥房總經(jīng)理劉恒浩表示，通過趨勢洞察、全域運(yùn)營、數(shù)字化患者管理和智慧供應(yīng)鏈四大能力，未來將持續(xù)助力伙伴破局院外市場。

(記者 文靜)

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